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为迎接一年一度“3·15”国际消费者权益日，宣传《消费者权益保护法》,切实维护广大消费者的合法权益，服务经济社会和谐发展，合肥律协推出“3·15律师在线”栏目，凝聚你我力量，守护消费安全。
问题：随着互联网技术以及金融行业的快速发展，越来越多的金融消费陷阱让人防不胜防。作为消费者，在面对投资理财、金融保险、资金融通等金融消费情景时，切记要擦亮眼睛。金融消费风险高，遇到问题怎么办？
律师解读：
首先，投资理财一定要关注风险，不要盲目相信预期收益率。
投资理财都不是存款，购买都有风险，这句话几乎已经成了所有理财产品的标配。《证券投资基金销售管理办法》就规定，基金宣传推介材料应当含有明确、醒目的风险提示和警示性文字，以提醒投资人注意投资风险，仔细阅读基金合同和基金招募说明书，了解基金的具体情况。因此，消费者在购买投资理财产品时，要清楚认识到每种产品的风险是什么，后果是什么，自己能不能承受。切记不要盲目相信诱人的预期收益率，不要受营销人员对于产品过往业绩介绍的干扰，理性选择自己能够承受的风险级别产品。
其次，消费者在办理金融业务时，一定要注意保护个人信息。
消费者在办理金融业务时，要时刻注意保护个人信息，不要将个人信息随意告知他人，不要随意丢弃填写了个人信息的资料，也不要将个人证件随意交给他人代办业务。个人信息受保护是个人的基本权益，一旦泄露个人信息将会后患无穷。目前，国家对于个人信息保护的立法工作正在进行中，侵犯公民个人信息在任何领域都是触犯红线。因此，个人在办理金融业务时，也要时刻注意防止个人信息泄露。
再次，如果发生金融消费争议，消费者要及时依法投诉处理。
2020年3月1日，中国银行保险监督管理委员会发布的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，已经正式施行。该办法第八条规定，银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。因此，消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷时，可以通过银行保险机构发布的投诉渠道，及时进行投诉处理。办法第十三条还规定，消费者在进行投诉时，需要提供以下材料或者信息，如投诉人的基本情况、被投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实和相关依据等。当然，若消费者提出消费投诉确有困难的，还可以委托他人代为投诉。
（执笔人：胡亚榴，安徽徽商律师事务所律师、合肥市消费者维权律师服务团成员）